Turvallinen ja vastuullinen peli

Vastuullisen pelaamisen sitoumus

Simba N.V. on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille casinoonnela.fi-alustan käyttäjille. Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa yhtiön toimintaperiaatteita, ja sen edistäminen katsotaan olevan yhtiön ensisijainen velvollisuus. Yhtiön toimintapolitiikan mukaisesti pelaamiseen liittyvät riskit tunnistetaan, ja käyttäjille tarjotaan asianmukaiset välineet pelitoiminnan hallitsemiseksi. Pelaaminen on tarkoitettu viihdetarkoituksiin, eikä sitä tule pitää tulonlähteenä tai taloudellisten ongelmien ratkaisukeinona. Simba N.V. noudattaa kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä vastuullisen pelaamisen osalta ja edellyttää, että kaikki palvelun käyttäjät ovat täysi-ikäisiä. Alaikäisten pelaaminen on ehdottomasti kielletty, ja yhtiö toteuttaa aktiivisesti toimenpiteitä alaikäisten suojelemiseksi.

Ongelmapelaamisen merkit

Ongelmapelaaminen voidaan tunnistaa useiden käyttäytymiseen liittyvien tunnusmerkkien perusteella. Seuraavat indikaattorit voivat viitata ongelmalliseen pelaamiseen:

• Pelaamiseen käytetään enemmän rahaa kuin on alun perin suunniteltu tai taloudellinen tilanne edellyttää, ja hävittyjen varojen takaisin voittaminen koetaan pakonomaisena tarpeena.
• Pelaamiseen käytetty aika lisääntyy jatkuvasti, ja pelaaminen jatkuu suunnitellun ajan jälkeenkin ilman kykyä lopettaa.
• Pelaaminen aiheuttaa laiminlyöntejä työssä, opiskelussa tai perhe-elämässä, ja sosiaaliset suhteet kärsivät pelaamiseen käytetyn ajan vuoksi.
• Pelaaminen toimii ensisijaisena keinona stressin, ahdistuksen tai muiden kielteisten tunteiden lievittämiseen, ja pelaamisen lopettaminen aiheuttaa levottomuutta tai ärtyneisyyttä.
• Pelaamisen rahoittamiseksi otetaan lainaa, jätetään laskuja maksamatta tai ryhdytään muihin taloudellisesti haitallisiin toimenpiteisiin.
• Pelaamisesta ja siihen käytetyistä rahamääristä saatetaan valehdella läheisille tai muille henkilöille, ja pelaamista piilotetaan aktiivisesti.

Tilin rajoittaminen

Casinoonnela.fi-palvelussa käyttäjällä on oikeus rajoittaa tai sulkea tilinsä milloin tahansa. Vapaaehtoiset rajoitustoimenpiteet voidaan aktivoida ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai käyttämällä tilin hallintapaneelin tarjoamia toimintoja. Itsepoissulkeminen tarkoittaa, että käyttäjän tili suljetaan määräajaksi tai pysyvästi käyttäjän pyynnöstä, eikä tilin avaamista käsitellä ennenaikaisesti. Itsepoissulkemisjakson aikana käyttäjälle ei lähetetä markkinointiviestintää, eikä tilin uudelleenaktivointia hyväksytä ennen sovitun ajanjakson päättymistä. Pysyvän sulkemisen pyytämisen jälkeen tili suljetaan lopullisesti, eikä sitä voida palauttaa aktiiviseksi. Yhtiöllä on myös oikeus rajoittaa tai sulkea käyttäjän tili omasta aloitteestaan, mikäli vastuullisen pelaamisen periaatteiden rikkominen todetaan tai pelaajan turvallisuuden katsotaan vaarantuvan.

Hallintavälineet

Casinoonnela.fi-palvelussa on käyttäjien saatavilla useita taloudellisia ja ajallisia hallintavälineitä, joiden avulla pelaamista voidaan hallita vastuullisesti. Käytettävissä olevat rajoitukset ovat seuraavat:

• Talletusraja: Käyttäjä voi asettaa enimmäistalletusmäärän päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisesti. Raja astuu voimaan välittömästi, ja sen korottaminen edellyttää odotusaikaa ennen muutoksen aktivoitumista.
• Tappioraja: Käyttäjä voi määrittää enimmäistappiosuoman valitulle ajanjaksolle, minkä jälkeen pelaaminen keskeytyy automaattisesti kyseisen jakson loppuun asti.
• Panosraja: Yksittäiselle kierrokselle tai pelisessiolle asetettava enimmäispanosraja estää suunniteltua suurempien panosten asettamisen.
• Istuntoaikaraja: Peliistunnolle voidaan asettaa enimmäiskesto, jonka umpeuduttua istunto päättyy automaattisesti ja käyttäjälle näytetään yhteenveto pelisession kestosta ja tuloksista.
• Todellisuustarkistus: Käyttäjä voi aktivoida säännölliset muistutukset, jotka ilmestyvät näytölle pelisession aikana ja kertovat kuluneen peliajan sekä muistuttavat vastuullisesta pelaamisesta.
• Jäähdyttelytauko: Käyttäjä voi asettaa lyhytaikaisen tauon, jonka aikana pelitili on jäädytettynä valitun ajanjakson ajan ilman pysyvää sulkemista.

Rajoitusten alentaminen tai poistaminen edellyttää odotusaikaa, joka on määritelty palvelun ehtojen mukaisesti. Rajoitusten kiristäminen astuu voimaan välittömästi.

Tukipalvelut

Mikäli pelaamiseen liittyviä ongelmia ilmenee tai pelaamisen hallinta koetaan vaikeaksi, on suositeltavaa hakea ammatillista apua. Suomessa on saatavilla useita luottamuksellisia tukipalveluja, jotka tarjoavat maksutonta neuvontaa ja apua ongelmapelaamiseen liittyvissä asioissa. Peluuri on valtakunnallinen peliongelmiin erikoistunut palvelu, joka tarjoaa puhelinneuvontaa, chat-tukea sekä ammatillista ohjausta pelaajille ja heidän läheisilleen. Sininauhasäätiö tarjoaa kuntoutus- ja tukipalveluja riippuvuuksista kärsiville hen